Sıkça Sorulan Sorular

Sitenize üye oldum ancak E-posta adresime üyelik mesajım gelmedi, ne yapmalıyım?

Lütfen E-posta hesabınızın Spam, İstenmeyen Posta, Junk vb. klasörlerini kontrol ediniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecektir ?

Gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo ile gerçekleşmektedir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ?

Siparişleriniz yoğunluğa göre 1-3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmektedir.

Kargo takibimi nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo bilgileri vermiş olduğunuz E-posta adresine iletilecektir. Ayrıca, eğer sitemize üye olduysanız, Hesabım > Siparişlerim sekmesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Sadece Türkiye sınırları içerisine gönderim yapıyoruz. Yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde Kredi Kartı, Debit Banka Kartı, Havale ve EFT yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kapıda Ödeme seçeneğimiz yoktur.

Kredi kartım ile taksitle ödeme yapabiliyor muyum?

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumunun 27 Eylül 2016 Salı günü Resmi Gazetede yayımlanan Madde-1 / 7. fıkra da yapılan değişiklik gereği artık Kozmetik ürünlerin satışında Kredi Kartına Taksit imkanı bulunmamaktadır. Bu yüzden şahsi kredi kartları ile yapılacak alışverişlerde taksitlendirme imkanı ortadan kalkmıştır.

Siteniz çevrimiçi alışveriş açısından güvenli mi?

Web sitemiz 256-bit şifreleme teknolojisine sahip SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Alışveriş sırasında kullandığınız kart bilgileri, sadece banka işlemi sırasında kullanılmakta ve sunucularımızda saklanmamaktadır.

Siparişimde almış olduğum ürünleri iade edebilir/değiştirebilir miyim?

Sipariş ettiğiniz ürünlerde etiket, bant gibi koruyucu unsurları açılmamış olması kaydıyla kargo ücreti tarafınıza ait olmak üzere iade ve değişim yapılabilmektedir.

Ancak etiket, bant gibi koruyucu unsurları açılan sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan parfüm ve kozmetik ürünlerde yasal mevzuat gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.